發(fā)布日期：2017-01-13
忽如一夜春風(fēng)來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院在全國(guó)各地遍地開(kāi)花。
2016年12月28日，四川大學(xué)華西婦女兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線(xiàn)。這是四川大學(xué)華西第二醫(yī)院和騰訊等公司的戰(zhàn)略合作成果。在上線(xiàn)新聞發(fā)布會(huì)中，院方披露了在“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”方面的探索和運(yùn)營(yíng)情況。
燕小編發(fā)現(xiàn)，除了常規(guī)理解的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)，院方為醫(yī)療過(guò)程中可能發(fā)生的行為，都找到了“互聯(lián)網(wǎng)化的解決方案”。
省時(shí)間：網(wǎng)上可辦虛擬就診卡
大多數(shù)醫(yī)院規(guī)定，就診時(shí)必須憑有效身份證件辦理的就診卡，預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、住院。
但現(xiàn)實(shí)情況是，“一家醫(yī)院一張卡，要看病時(shí)找不到”。這可能導(dǎo)致兩種情況。第一，為了確保能掛上號(hào)，患者需在就診前，專(zhuān)門(mén)跑一次醫(yī)院，只為辦卡。第二，找不到老卡，只能新辦一張，導(dǎo)致醫(yī)院存檔信息時(shí)不能統(tǒng)一，無(wú)法追蹤治療情況。
華西二院的解決方案是：對(duì)于首次就醫(yī)的患者或家屬，可以用手機(jī)號(hào)辦理網(wǎng)上虛擬就診卡。首次就診時(shí)，憑有效證件領(lǐng)取就診卡即可。
同時(shí)，老患者可以用手機(jī)號(hào)綁定就診卡（一個(gè)手機(jī)可以綁定3個(gè)號(hào)）。忘帶就診卡時(shí)，憑手機(jī)上的二維碼，就能就診、繳費(fèi)、拿藥、預(yù)約檢查。
保公平：網(wǎng)上預(yù)約和搶號(hào)軟件斗智斗勇
醫(yī)院預(yù)約方式在升級(jí)，號(hào)販子、搶號(hào)軟件也在升級(jí)。為此，華西二院擯棄了“先來(lái)先得”的直線(xiàn)思維，而是采用12306的圖形識(shí)別認(rèn)證方法。
華西二院信息管理部及公事業(yè)發(fā)展部主任雷舜東介紹，在“先來(lái)先得”上，搶號(hào)軟件通過(guò)后臺(tái)程序，一秒鐘能按幾百次，這是人類(lèi)無(wú)法企及的速度。加入了圖形識(shí)別作為驗(yàn)證，能一定程度將搶號(hào)軟件阻擋在外，盡可能保持預(yù)約掛號(hào)的公正性。
省物料：100%無(wú)紙化辦公
“以前找領(lǐng)導(dǎo)審批個(gè)文件，要打印厚厚一摞紙?，F(xiàn)在，我只需要在手機(jī)上，打開(kāi)醫(yī)院的企業(yè)微信號(hào)，填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容。一點(diǎn)提交，領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)就能看到。”雷舜東說(shuō)。
由此導(dǎo)致的結(jié)果是，通過(guò)微信企業(yè)號(hào)，華西第二醫(yī)院實(shí)現(xiàn)100%無(wú)紙化辦公。每月節(jié)省2萬(wàn)張紙，辦公文件審核時(shí)長(zhǎng)從20天，縮短到3.8天，管理效率提升10倍。
助停車(chē)：定位系統(tǒng)幫你找車(chē)位
醫(yī)院附近停車(chē)是個(gè)老大難問(wèn)題。醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)上開(kāi)通了“智慧停車(chē)”功能，可以幫助就醫(yī)者尋找附近可用車(chē)位。
據(jù)悉，后期醫(yī)院還會(huì)和周邊小區(qū)溝通，利用白天就診人多、小區(qū)居民外出上班的“時(shí)間差”，將小區(qū)內(nèi)的車(chē)位納入“智慧停車(chē)”的定位功能中。
提效率：醫(yī)院官微就能訂車(chē)訂餐
醫(yī)院的企業(yè)微信號(hào)基于院內(nèi)各種后勤需求，開(kāi)發(fā)了車(chē)輛預(yù)定審批、會(huì)議室預(yù)約審批、訂餐等服務(wù)功能。登陸后，可以直觀地看到車(chē)輛、會(huì)議室信息，以及食堂當(dāng)日特色菜。這樣能大幅提升工作效率，也改善了員工的工作環(huán)境氛圍。
自助查：檢查項(xiàng)目自己定
什么時(shí)候該做什么檢查，在老患者心中有一本清楚的賬。醫(yī)院在“便民門(mén)診”服務(wù)中，開(kāi)設(shè)了“自助申請(qǐng)”功能?；颊咴诰€(xiàn)掛便民門(mén)診號(hào)、完成支付后，就可以在線(xiàn)申請(qǐng)檢查項(xiàng)目。此后，患者可以在線(xiàn)查看結(jié)果，還能就此結(jié)果咨詢(xún)醫(yī)生。
截至2016年12月，華西二院累計(jì)微信掛號(hào)人次達(dá)44萬(wàn)，繳費(fèi)人次30萬(wàn)；微信在線(xiàn)支付已占我院診間支付總量的50%。
微信服務(wù)成功為醫(yī)院分流患者達(dá)55%。即在微信上掛號(hào)、就診等就診量占到總門(mén)診量的55%。平均為每個(gè)患者節(jié)省2小時(shí)以上的等候時(shí)間。
漲工資：醫(yī)生在線(xiàn)答疑月入過(guò)萬(wàn)
支付30—60元不等的費(fèi)用后，患者可通過(guò)華西二院的微信服務(wù)號(hào)，在線(xiàn)向醫(yī)生發(fā)起圖文、語(yǔ)音、視頻在線(xiàn)咨詢(xún)。醫(yī)生診斷后，可通過(guò)語(yǔ)音或模板，開(kāi)具電子醫(yī)囑。如需檢查即可在線(xiàn)預(yù)約，開(kāi)藥的話(huà)可直接通過(guò)快遞配送。如果患者發(fā)起咨詢(xún)后，24小時(shí)沒(méi)有回復(fù)，系統(tǒng)將自動(dòng)退還相關(guān)費(fèi)用。
目前，該平臺(tái)已有174名醫(yī)生、護(hù)士入駐。“登錄在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)的醫(yī)生有相關(guān)的資歷要求，醫(yī)生要求主治醫(yī)生以上資歷，護(hù)士則要求護(hù)師資格滿(mǎn)五年。如果醫(yī)生在平臺(tái)上無(wú)法判斷患者的病情，則會(huì)建議其前往醫(yī)院檢查。”四川大學(xué)華西第二醫(yī)院信息管理部工程師鄧薇介紹。
數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)在線(xiàn)問(wèn)診日均服務(wù)量為800人次，至今累計(jì)6.7萬(wàn)人次患者通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)診的方式，得到了專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。參與在線(xiàn)問(wèn)診醫(yī)生增收1—2萬(wàn)/月。
跨平臺(tái)：打開(kāi)電視就能看病
擬上線(xiàn)的iTV醫(yī)療健康平臺(tái)，將是全國(guó)首家“家庭互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。由四川大學(xué)華西婦女兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與中國(guó)電信四川省分公司合作開(kāi)發(fā)。
患者可以通過(guò)家中的IPTV機(jī)頂盒和電視機(jī)，登錄“家庭遠(yuǎn)程醫(yī)療”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)視頻問(wèn)診、電子處方、視頻隨訪(fǎng)、健康教育講座等功能。
據(jù)了解，針對(duì)患者，醫(yī)院還將開(kāi)通醫(yī)療金融分期、就醫(yī)陪診、在線(xiàn)點(diǎn)餐送出等服務(wù)。
來(lái)源：醫(yī)學(xué)界智庫(kù)（微信號(hào) HealthcareReport）
